Na Jangmi, trabalhamos com produtos a pronta entrega e sob encomenda. Por isso, é importante considerar o prazo de preparação ou produção do pedido e, posteriormente, o prazo de transporte.
Produtos a pronta entrega: consideramos o prazo de até 7 dias úteis para postagem após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda: ao prazo estimado de entrega apresentado no cálculo do frete, deve ser acrescentado o prazo de até 20 dias úteis para produção, conforme informado na descrição do produto.
Produtos que possuem um prazo de produção ou postagem diferente do padrão serão sinalizados previamente em sua descrição.
Importante: o prazo de preparação/postagem e o prazo de transporte são períodos diferentes. O prazo apresentado no cálculo do frete corresponde ao período estimado de transporte e não inclui o tempo necessário para a preparação ou produção do pedido.
Para pedidos que contenham produtos a pronta entrega e produtos sob encomenda, o envio será realizado após a conclusão da produção dos itens sob encomenda, salvo quando combinado de outra forma com a Jangmi.
Atualmente, realizamos envios para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
As opções disponíveis para o seu endereço, assim como os respectivos valores e prazos estimados, são apresentadas no momento do cálculo do frete, antes da finalização da compra.
Modalidade dos Correios que normalmente oferece um prazo de entrega menor em comparação ao PAC, com valor de frete proporcionalmente mais alto.
O prazo varia de acordo com o endereço de destino.
Modalidade de envio dos Correios geralmente mais econômica que o SEDEX, porém com prazo de entrega maior.
O prazo varia de acordo com o endereço de destino.
Modalidade de envio realizada por uma de nossas transportadoras parceiras, disponível para determinados endereços.
O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o destino e apresentados no checkout.
Após a postagem, o pedido recebe um código de rastreamento, disponível para a modalidade escolhida.
O transporte e a entrega são realizados pelos Correios ou pela transportadora responsável. A Jangmi acompanha o pedido e permanece disponível para auxiliar em caso de ocorrências relacionadas ao transporte.
Os prazos apresentados no checkout são estimativas e podem sofrer alterações durante o percurso.
Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis para a contagem dos prazos de preparação.
As tentativas de entrega seguem as regras e procedimentos da empresa responsável pelo transporte e da modalidade escolhida.
Caso o pedido não possa ser entregue por ausência do destinatário ou por outro motivo relacionado ao recebimento, a encomenda poderá ser devolvida à Jangmi ou seguir os procedimentos determinados pela transportadora.
Quando houver devolução ao remetente e for necessário realizar um novo envio, poderá ser solicitado o pagamento de um novo frete pelo cliente.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido, especialmente nome do destinatário, CEP/código postal, endereço, número, complemento, cidade e país.
Caso o pedido seja devolvido em razão de informações de endereço preenchidas incorretamente ou incompletas, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente.
Eventuais paralisações, greves, condições climáticas, problemas operacionais, retenções alfandegárias ou outras situações excepcionais podem ocasionar alterações no prazo estimado de entrega.No caso de envios internacionais, também podem ocorrer atrasos relacionados aos procedimentos de fiscalização e liberação alfandegária do país de destino.Nessas situações, a Jangmi acompanhará a ocorrência e, sempre que possível, auxiliará o cliente com as informações disponibilizadas pela empresa responsável pelo transporte.Os prazos apresentados no site são estimativas e não constituem garantia de data específica de entrega.
A Jangmi realiza envios internacionais por meio da DHL para diversos países.
As opções de envio disponíveis para o país de destino, assim como o valor do frete e o prazo estimado de transporte, são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Para pedidos internacionais, o prazo total é composto pelo prazo de preparação ou produção do pedido + prazo estimado de transporte internacional.
Produtos a pronta entrega: consideramos o prazo de até 7 dias úteis para postagem após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda: são acrescentados até 20 dias úteis para produção, conforme informado na descrição do produto.
Após a postagem, o prazo de transporte internacional é uma estimativa e pode variar de acordo com o país de destino, procedimentos logísticos, fiscalização alfandegária e outros fatores que podem ocorrer durante o transporte.
O valor do frete internacional pago no checkout não inclui impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos relacionados à importação do pedido no país de destino.
A cobrança desses valores depende das leis, regras e procedimentos alfandegários de cada país.
Caso sejam cobrados impostos, taxas de importação, tarifas alfandegárias ou quaisquer outros encargos pelas autoridades do país de destino, o pagamento será de responsabilidade do destinatário da encomenda.
A Jangmi não realiza o recolhimento antecipado desses valores no momento da compra.
Recomendamos que o cliente consulte as regras de importação de seu país antes de realizar a compra, especialmente em relação a possíveis impostos e taxas aplicáveis a produtos enviados do exterior.
Pedidos internacionais podem passar por procedimentos de fiscalização e desembaraço aduaneiro no país de destino.
Caso a DHL ou as autoridades locais solicitem informações, documentos ou o pagamento de impostos e taxas para a liberação da encomenda, o destinatário deverá providenciar o necessário para que a entrega possa ser concluída.
Eventuais atrasos decorrentes de processos alfandegários não estão incluídos no prazo estimado de transporte informado no checkout.
Os pedidos internacionais enviados pela DHL possuem rastreamento, permitindo acompanhar as principais etapas do transporte e da entrega.
Após a postagem, a Jangmi permanece disponível para auxiliar o cliente em caso de dúvidas ou ocorrências relacionadas ao envio.
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