En Jangmi, trabajamos con productos en stock y bajo pedido. Por eso, es importante tener en cuenta el tiempo de preparación o producción del pedido y, posteriormente, el tiempo de transporte.
Productos en stock: consideramos un plazo de hasta 7 días hábiles para realizar el envío después de la confirmación del pago.
Productos bajo pedido: al plazo estimado de entrega indicado al calcular el envío, se deben añadir hasta 20 días hábiles para la producción, según lo informado en la descripción del producto.
Los productos que tengan un plazo de producción o envío diferente al estándar estarán indicados previamente en su descripción.
Importante: el plazo de preparación/envío y el plazo de transporte son períodos diferentes. El plazo indicado al calcular el envío corresponde al tiempo estimado de transporte y no incluye el tiempo necesario para la preparación o producción del pedido.
En los pedidos que contengan productos en stock y productos bajo pedido, el envío se realizará después de finalizar la producción de los artículos bajo pedido, salvo que se acuerde lo contrario con Jangmi.
Después de realizar el envío, el pedido recibirá un código de seguimiento, disponible según la modalidad de envío seleccionada.
El transporte y la entrega son realizados por DHL. Jangmi realiza el seguimiento del pedido y permanece disponible para ayudar en caso de cualquier incidencia relacionada con el transporte.
Los plazos indicados en el checkout son estimaciones y pueden sufrir cambios durante el transporte.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para el cálculo de los plazos de preparación.
Los intentos de entrega siguen las reglas y procedimientos de DHL y de la modalidad de envío seleccionada.
Si el pedido no puede ser entregado debido a la ausencia del destinatario o por cualquier otro motivo relacionado con la recepción, el paquete podrá ser devuelto a Jangmi o seguir los procedimientos establecidos por DHL.
En caso de devolución al remitente y de ser necesario realizar un nuevo envío, se podrá solicitar al cliente el pago de un nuevo costo de envío.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar el pedido, especialmente el nombre del destinatario, código postal, dirección, número, complemento, ciudad y país.
Si el pedido es devuelto debido a información de dirección incorrecta o incompleta, el reenvío podrá realizarse mediante el pago de un nuevo costo de envío por parte del cliente.
Eventuales interrupciones, huelgas, condiciones climáticas, problemas operativos, retenciones aduaneras u otras situaciones excepcionales pueden ocasionar cambios en el plazo estimado de entrega.
En el caso de envíos internacionales, también pueden producirse retrasos relacionados con los procedimientos de inspección y despacho aduanero del país de destino.
En estas situaciones, Jangmi realizará el seguimiento de la incidencia y, siempre que sea posible, ayudará al cliente con la información proporcionada por la empresa responsable del transporte.
Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha específica de entrega.
Jangmi realiza envíos internacionales mediante DHL a diversos países.
Las opciones de envío disponibles para el país de destino, así como el costo del envío y el plazo estimado de transporte, se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.
Para los pedidos internacionales, el plazo total está compuesto por el plazo de preparación o producción del pedido + el plazo estimado de transporte internacional.
Productos en stock: consideramos un plazo de hasta 7 días hábiles para realizar el envío después de la confirmación del pago.
Productos bajo pedido: se añaden hasta 20 días hábiles para la producción, según lo informado en la descripción del producto.
Después del envío, el plazo de transporte internacional es una estimación y puede variar según el país de destino, los procedimientos logísticos, las inspecciones aduaneras y otros factores que puedan ocurrir durante el transporte.
El costo del envío internacional pagado en el checkout no incluye impuestos, tasas aduaneras ni otros cargos relacionados con la importación del pedido en el país de destino.
La aplicación de estos cargos depende de las leyes, normas y procedimientos aduaneros de cada país.
En caso de que las autoridades del país de destino cobren impuestos, tasas de importación, aranceles aduaneros u otros cargos, el pago será responsabilidad del destinatario del pedido.
Jangmi no realiza el cobro anticipado de estos valores en el momento de la compra.
Recomendamos que el cliente consulte las normas de importación de su país antes de realizar la compra, especialmente en relación con posibles impuestos y tasas aplicables a productos enviados desde el extranjero.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de inspección y despacho aduanero en el país de destino.
Si DHL o las autoridades locales solicitan información, documentos o el pago de impuestos y tasas para liberar el pedido, el destinatario deberá proporcionar lo necesario para que la entrega pueda completarse.
Los posibles retrasos derivados de los procesos aduaneros no están incluidos en el plazo estimado de transporte indicado en el checkout.
Los pedidos internacionales enviados mediante DHL cuentan con seguimiento, lo que permite consultar las principales etapas del transporte y la entrega.
Después del envío, Jangmi permanece disponible para ayudar al cliente en caso de dudas o incidencias relacionadas con el envío.
Brasil
Espanha
Estados Unidos